Seit Jahren steigen die Bestellungen im Internet ständig an und ein Ende des Trends ist nicht in Sicht. Aber wie unterscheidet sich ein Kauf im Internet von dem eines Ladengeschäfts? Für viele ist dies ein Rätsel und so fragt man sich zu Recht, was genau nach dem Klick im Onlineshop eigentlich mit der Bestellung passiert. Daher erklären wir heute, was bei EG-SAT mit Ihrem virtuellen Warenkorb passiert, bis Sie Ihr Paket entgegen nehmen.

Der Einkauf bei EG-SAT

Der eigentliche Kauf ist noch das unspektakulärste an der ganzen Sache.  Alle Artikel die Sie in unserem Shop finden, können Sie in Ihren Warenkorb legen. Dies ist wie fast überall im Onlineshopping eine gängige Art. Nach Eingabe Ihrer Versandadresse und der gewünschten Zahlungsart können Sie Ihre Bestellung abschließen. Ab hier ist der Vorgang für Sie unsichtbar und Sie wissen nicht genau was im Hintergrund mit ihrer Bestellung passiert, denn nun geht die Arbeit für uns erst los.
Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung im Shop erhalten Sie eine Bestellbestätigung per email zugesendet. Dort  sehen Sie nochmals alle bestellten Artikel sowie Ihre angegebenen Adressen und die Zahlungsart zur Kontrolle. Diese Mail wird direkt nach dem Kauf automatisch vom Shopprogramm erstellt und versendet.

Der zweite Schritt – Die Bearbeitung Ihrer Bestellung

In regelmäßigen Abständen überprüfen wir, ob neue Bestellungen eingegangen sind.
Ihr Auftrag liegt bis dahin in der shopeigenen Datenbank und steht zur weiteren Bearbeitung bereit. Wenn wir nun sehen, dass ein neuer Auftrag eingegangen ist, wird dieser in unser Warenwirtschaftssystem übertragen. Dieser Vorgang wird manuell  von einem unserer Mitarbeiter getätigt. Somit hatte schon eine Person Kontakt zu Ihrer Bestellung. Sobald dies geschehen ist, bekommen Sie auch eine weitere Email zugesendet mit dem Hinweis, dass Ihre Bestellung nun „in Bearbeitung“ ist. Somit wissen Sie genau,  dass unser Mitarbeiter gerade Ihre Bestellung bearbeitet hat.
Für die weitere Bearbeitung Ihres Auftrages kommt es natürlich stark darauf an, welche Zahlungsart Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben! Bestellungen per Nachnahme können zum Bespiel sofort weiterbearbeitet werden, wohingegen bei Vorkassebestellungen erst auf den Zahlungseingang gewartet werden muss.

Und so geht es weiter: Der Versand Ihrer Bestellung

Der nächste Schritt besteht darin, Ihren Auftrag zu drucken und an unsere Versandabteilung zu übermitteln.
Bei EG-SAT bekommen Sie noch eine Rechnung in Schriftform, die Sie zu Ihren Unterlagen heften können. Wir finden dies selbst besser als eine Online Rechnung die man selber ausdrucken müsste. So hat man immer etwas Handfestes.
Genau an diesem Punkt bekommen Sie auch die nächste Email zugesendet. Dort heißt es „In der Versandabteilung“ . Dies bedeutet,  dass Ihr Auftrag nun an die Kommissionierung weitergegeben wurde. Unsere Mitarbeiter bereiten  nun Ihre Ware in unserem ca. 800m² großen Lager für den Transport vor, zählen Kleinteile wie F-Stecker oder bauen Ihre Festplatte in Ihren Receiver ein. An diesem Punkt hatten schon ca. 5 Mitarbeiter Kontakt zu Ihrer Bestellung.
Unser qualifiziertes Lagerpersonal packt nun Ihr Paket ein und sichert es gegen Transportschäden. Jedes Paket bekommt nun abschließend einen Adressaufkleber mit Ihrer persönlichen Paketnummer.
Nachdem das Versandunternehmen die Waren abgeholt hat, bekommen Sie die letzte Mail des Versandablaufes. Dort erfahren Sie auch Ihre persönliche Paketnummer und einen Link zur Paketverfolgung im Internet. So können Sie immer kontrollieren, wo Ihr Paket gerade steckt.
In der Regel dauert der Versand 1-2 Tage, dann klingelt ein freundlicher Mitarbeiter von DPD an Ihrer Türe und überreicht Ihnen die bestellte Ware.